Câu Hỏi Thường Gặp

Tại Toyota Thanh Xuân, chúng tôi cam kết 100% phụ tùng, dầu máy và các dung dịch phụ trợ đều là hàng chính hãng, được nhập khẩu trực tiếp từ Toyota Nhật Bản hoặc hệ thống cung ứng toàn cầu của Toyota Motor Corporation.

Sử dụng phụ tùng chính hãng tại đại lý chúng tôi mang lại cho quý khách 4 giá trị cốt lõi:

• Độ tương thích hoàn hảo: Phụ tùng chính hãng được thiết kế riêng biệt cho từng dòng xe (Vios, Camry, Corolla Cross, Alphard...), đảm bảo sự đồng bộ tuyệt đối với các chi tiết khác trên xe, giúp xe vận hành ổn định và bền bỉ.

• Tiêu chuẩn an toàn khắt khe: Mọi phụ tùng trước khi xuất xưởng đều phải trải qua các bài kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng và độ an toàn. Việc sử dụng phụ tùng trôi nổi bên ngoài có thể gây ra những hỏng hóc dây chuyền hoặc nguy hiểm khi xe vận hành ở tốc độ cao.

• Chế độ bảo hành minh bạch: Tất cả phụ tùng thay thế tại Toyota Thanh Xuân đều đi kèm chế độ bảo hành theo quy định của Toyota. Nếu có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào từ phía nhà sản xuất, quý khách sẽ được thay thế mới hoàn toàn miễn phí.

• Duy trì giá trị xe: Một chiếc xe có lịch sử bảo dưỡng rõ ràng với toàn bộ phụ tùng chính hãng luôn giữ được giá trị chuyển nhượng cao hơn so với những xe thay thế linh kiện không rõ nguồn gốc.

Lời khuyên từ kỹ thuật viên: "Đừng vì tiết kiệm một khoản chi phí nhỏ trước mắt mà đánh đổi sự an toàn của chính bạn và độ bền của chiếc xe. Hãy luôn yêu cầu phụ tùng chính hãng tại các đại lý ủy quyền như Toyota Thanh Xuân để bảo vệ tài sản của mình một cách tốt nhất."

Có. Thấu hiểu rằng những sự cố bất ngờ trên đường có thể xảy ra bất cứ lúc nào, Toyota Thanh Xuân cung cấp dịch vụ Cứu hộ giao thông 24/7 chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ quý khách mọi lúc, mọi nơi, bất kể ngày đêm hay lễ Tết.

Dịch vụ cứu hộ của chúng tôi bao gồm:

• Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ: Xử lý các sự cố đơn giản như kích bình ắc quy, thay lốp dự phòng, hoặc hỗ trợ khi xe hết nhiên liệu/quên chìa khóa.

• Vận chuyển xe về đại lý: Trong trường hợp xe gặp sự cố nặng hoặc va chạm không thể tự di chuyển, xe cứu hộ chuyên dụng sẽ đưa xe của quý khách về xưởng dịch vụ của Toyota Thanh Xuân để kiểm tra và sửa chữa theo tiêu chuẩn chính hãng.

• Đội ngũ kỹ thuật viên trực chiến: Luôn có kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm trực tổng đài để hướng dẫn quý khách các bước xử lý an toàn tạm thời trước khi đội cứu hộ đến nơi.

☎️ Hotline cứu hộ 24/7: (Quý khách nên lưu số điện thoại này vào danh bạ để được hỗ trợ kịp thời nhất trong trường hợp khẩn cấp).

Hoàn toàn được. Tại Việt Nam, hệ thống bảo hành của Toyota mang tính chất toàn quốc. Toyota Thanh Xuân là đại lý ủy quyền chính thức của Toyota Việt Nam, vì vậy chúng tôi có trách nhiệm và quyền hạn tiếp nhận bảo hành, bảo dưỡng cho mọi chiếc xe Toyota chính hãng, bất kể quý khách mua xe ở đâu.

Khi đưa xe đến với Toyota Thanh Xuân, quý khách vẫn sẽ được hưởng đầy đủ các quyền lợi:

• Quyền lợi bảo hành: Mọi lỗi kỹ thuật nằm trong chính sách bảo hành của nhà sản xuất đều được chúng tôi xử lý miễn phí theo đúng quy định chung của Toyota Việt Nam.

• Lịch sử bảo dưỡng đồng bộ: Mọi thông tin bảo dưỡng của quý khách sẽ được cập nhật lên hệ thống dữ liệu toàn quốc của Toyota. Điều này giúp xe của quý khách giữ được giá trị và dễ dàng tra cứu lịch sử sửa chữa dù bạn mang xe đến bất kỳ đại lý Toyota nào khác trong tương lai.

• Chất lượng dịch vụ đồng nhất: Dù mua xe ở đâu, khi đến với Toyota Thanh Xuân, bạn vẫn là thượng khách. Bạn sẽ được phục vụ bởi đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao và trải nghiệm phòng chờ VIP cùng các tiện ích 5S đẳng cấp của chúng tôi.

Lời khuyên: Để quy trình tiếp nhận xe diễn ra nhanh chóng, quý khách chỉ cần mang theo Sổ bảo hành của xe (hoặc thông tin đăng ký xe) khi đến đại lý.

• Để quy trình tiếp nhận xe diễn ra nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, khi mang xe đến Toyota Thanh Xuân, bạn nên chuẩn bị các loại giấy tờ sau:

  1. Giấy tờ bắt buộc

  • Sổ bảo hành (Warranty Booklet): Đây là giấy tờ quan trọng nhất để xác định xe của bạn có còn trong thời hạn bảo hành hay không và để kỹ thuật viên ghi chú lịch sử bảo dưỡng định kỳ.

  • Giấy đăng ký xe (Cà vẹt): Giúp đại lý đối chiếu số khung, số máy và thông tin chủ sở hữu trên hệ thống quản lý của Toyota toàn quốc.

  2. Giấy tờ bổ sung (nếu cần)

  • Sổ hướng dẫn sử dụng: Đôi khi kỹ thuật viên cần kiểm tra các thiết lập riêng biệt hoặc hướng dẫn bạn cách sử dụng các tính năng mới sau khi cập nhật phần mềm.

  • Bảo hiểm vật chất xe (Nếu có): Trong trường hợp bạn kết hợp bảo dưỡng với việc sửa chữa các vết trầy xước, móp méo do va chạm, hãy mang theo đơn bảo hiểm để Cố vấn dịch vụ hỗ trợ làm thủ tục khai báo bảo hiểm trực tiếp tại đại lý.

  • Căn cước công dân (CCCD): Cần thiết khi bạn cần xuất hóa đơn tài chính cho cá nhân hoặc làm các thủ tục liên quan đến thay đổi thông tin chủ xe trên hệ thống.

  3. Đối với khách hàng là doanh nghiệp

  • Thông tin mã số thuế: Để đại lý xuất hóa đơn GTGT chính xác cho công ty.

  • Giấy giới thiệu (Nếu cần): Một số trường hợp sửa chữa lớn hoặc thay đổi phụ tùng quan trọng, đại lý có thể yêu cầu giấy giới thiệu từ phía công ty chủ quản của xe.